Você escolhe o cuidado. A Elas Merecem aproxima, organiza e intermedeia.

Além da formação e das habilitações próprias de cada área profissional, todas as parceiras da Elas Merecem realizam uma capacitação complementar voltada à prevenção e ao enfrentamento da violência de gênero contra mulheres e meninas.

A formação adotada pela plataforma é o curso “Violência de gênero contra mulheres e meninas: prevenção em três níveis”, disponível na Escola Virtual.Gov. Hoje, mais de 200 profissionais parceiras integram essa rede capacitada.

Essa preparação não substitui a qualificação técnica de cada profissão. Ela acrescenta uma base comum ao nosso ecossistema: fortalecer uma rede de cuidado mais preparada para reconhecer a violência contra mulheres e somar forças ao seu enfrentamento no Brasil.

A Elas Merecem organiza a experiência entre quem procura cuidado e as profissionais independentes que oferecem seus serviços pela plataforma.

Por meio da plataforma, a cliente pode conhecer as opções disponíveis, consultar informações importantes antes de contratar, realizar o pagamento pelos canais oficiais e contar com suporte relacionado à contratação.

A Elas Merecem também mantém o registro das compras realizadas por seus canais e acompanha a intermediação quando necessário.

A plataforma não substitui a atuação técnica da profissional e não interfere na autonomia própria de cada profissão.

A profissional escolhida é a prestadora direta do serviço contratado.

Ela é responsável pela execução do atendimento, pela condução técnica do cuidado e pelo cumprimento das normas éticas e profissionais aplicáveis à sua área de atuação.

Isso significa que decisões técnicas, documentos profissionais, métodos de atendimento, critérios clínicos e demais aspectos próprios da prestação do serviço são responsabilidade da profissional habilitada.

A cliente escolhe o serviço e a profissional que fazem sentido para sua necessidade, conhece as condições apresentadas para aquela oferta e realiza a contratação pelos canais oficiais da Elas Merecem.

Durante a prestação do serviço, a relação de cuidado passa a ser construída diretamente com a profissional responsável.

Sempre que houver uma dúvida relacionada à contratação, pagamento, créditos ou funcionamento da plataforma, a cliente também poderá contar com o suporte da Elas Merecem.

• Escolha o cuidado que procura.
• Conheça as opções disponíveis, incluindo profissionais, valores, disponibilidade, duração, formato e demais condições da oferta quando aplicáveis.
• Escolha a opção que fizer sentido para você.
• Contrate pela Elas Merecem e conclua o pagamento pelos canais oficiais da plataforma.
• Após o pagamento, uma atendente da Elas Merecem envia seus dados de contato e as informações do agendamento à profissional escolhida para confirmar a reserva.
• Com a reserva confirmada junto à nossa equipe, a profissional entra em contato com você para confirmar o agendamento e combinar os detalhes do atendimento.

O prazo para o contato da profissional é de até 24 horas a partir da confirmação do pagamento, sem contar sábados e domingos.

Nossa equipe realiza os direcionamentos e as confirmações de segunda a sexta, das 08h às 18h. Pagamentos confirmados fora desse horário são encaminhados no próximo período de atendimento.

Você paga apenas pelas sessões que escolher contratar. Não há prazo mínimo de permanência. Quando seus créditos terminarem, não haverá renovação automática nem novas cobranças. Você só compra outras sessões quando decidir continuar.

Sempre pelos canais oficiais da Elas Merecem.

Se um serviço foi encontrado ou contratado por meio da plataforma, a profissional parceira não está autorizada a receber diretamente o pagamento correspondente àquela contratação.

Essa regra vale para os diferentes serviços oferecidos pela Elas Merecem.

Se uma profissional solicitar Pix, transferência, link particular ou outra forma de pagamento fora da plataforma, não realize o pagamento e entre em contato com nosso suporte.

Assim, sua contratação permanece registrada e nossa equipe consegue acompanhar a intermediação quando necessário.

A estrutura de contratação pela plataforma é a mesma, mas cada cuidado pode ter características próprias.

Valor, duração, quantidade de encontros, disponibilidade, formato e outras condições podem variar conforme o serviço e a profissional responsável. Por isso, as informações específicas da oferta são apresentadas antes da contratação.

No Projeto Elas Merecem

O Projeto Elas Merecem é dedicado à psicoterapia online para mulheres.

Nesse serviço, os atendimentos são realizados por psicólogas parceiras. A cliente pode escolher sua profissional, contratar sessão avulsa ou pacote disponível e utilizar seus créditos conforme as regras do projeto.

A condução da psicoterapia e o contrato terapêutico são responsabilidade direta da psicóloga e da paciente, conforme as normas da Psicologia.

Nos demais serviços

Outros cuidados disponíveis na plataforma podem possuir profissionais, formatos e condições diferentes.

Cada profissional independente responde pelo serviço que oferece e pelas exigências técnicas e éticas da sua própria profissão.

O que permanece igual é a intermediação pela Elas Merecem e a realização do pagamento pelos canais oficiais da plataforma.

Não.

A Elas Merecem é uma plataforma de intermediação de serviços de cuidado.

As profissionais parceiras atuam de forma independente e prestam diretamente os serviços contratados pelas clientes.

A plataforma organiza a tecnologia, a contratação, os pagamentos, o registro da compra e o suporte relacionado à experiência de uso.

A responsabilidade técnica pelo cuidado pertence à profissional que realiza o atendimento.

A profissional responsável pelo serviço.

Cada profissional conduz o atendimento de acordo com sua formação, habilitação, área de atuação e normas profissionais aplicáveis.

Quando houver necessidade de definir condições próprias da relação de cuidado — como frequência, agenda, atrasos, faltas, reposições, documentos ou outras regras técnicas — essas condições deverão ser estabelecidas diretamente entre a profissional e a cliente, conforme a natureza do serviço contratado.

No Projeto Elas Merecem, por exemplo, o contrato terapêutico da psicoterapia é estabelecido diretamente entre psicóloga e paciente.

Quando a questão estiver relacionada à prestação do atendimento, agenda ou condução técnica do serviço, o contato deve ser feito diretamente com a profissional responsável.

Quando a questão estiver relacionada à contratação, pagamento, créditos ou funcionamento da plataforma, fale com a equipe da Elas Merecem.